SOCIAL NETWORKS



BE WITH US!

About us
and our philosophy
All about payments,
delivery and garanty
Information for
professionals
Still having questions?
We can clear it
Phones and locations
of our offices
РУССКАЯ ВЕРСИЯ

Положение «О гарантии и возврате запястных частей и агрегатов»

1. Общее положение

  • 1.1. Гарантия — это приобретаемое право Покупателя, при заключении Договора купли-продажи, на бесплатный ремонт или обмен изделия/агрегата (далее по тексту – «Товар») признанного несоответствующим техническим требованиям изготовления вследствие производственного брака или дефекта материала.
  • 1.2. Данное положение не распространяется на продукцию фирмы Bosch. Гарантийные обязательства несет сеть Бош Авто Сервис и Бош Дизель Сервис/Центр. Подробнее узнать о гарантии на продукцию Bosch можно на официальном сайте компании Bosch
  • 1.3. В настоящем Положении под станцией технического обслуживания (по тексту также «СТО», «СТОА», «Сервис»), понимается юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, осуществляющие свою деятельность в рамках норм законодательства Российской Федерации.

2. Гарантийные обязательства

  • 2.1. Гарантийные обязательства на Товар не распространяются в следующих случаях и при наступлении следующих условий:
    • наличие видимых механических и электрических (термических) повреждений, возникшие в результате неправильной эксплуатации или установки лицами и организациями, не имеющие сертификации на производство данных видов работ;
    • при попадании внутрь Товара посторонних предметов и жидкостей;
    • на повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (ДТП, стихийными бедствиями и техногенными катастрофами и т.п.);
    • на эксплуатационный износ и естественное изменение состояния, а также естественное старение Товара;
    • дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и механических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц или животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, воздействия града, молнии и прочих природных явлений;
    • на расходные запасные части, материалы и комплектующие (в том числе подшипники, втулки, щетки, сальники, уплотнители, прокладки и т.п.).

3. Порядок предоставления гарантии

  • 3.1. Покупатель вправе требовать гарантийный ремонт/обмен Товара в период гарантийного срока при соблюдении всех требований, установленных настоящим Положением.
  • 3.2. Покупатель извещает Продавца о наступлении гарантийного случая в письменной форме, по средствам электронной почты warranty@voltag.ru или факса +7 (495) 988-93-76 (доб.178), и организует доставку Товара на склад Продавца (силами и за счет Покупателя).
  • 3.3. Для рассмотрения вопроса об обмене Товара Покупатель должен предоставить:
    • заказ-наряд на установку/снятие этой детали, в которой должны быть указаны следующие сведения: дата заказа-наряда, VIN-код автомобиля, пробег автомобиля на момент установки данной детали, а также доказательства оплаты услуг СТОА (при наличии);
    • акт о дефектовке некондиционного Товара, выданный СТОА, проводившим ремонтные работы с подписями ответственных лиц и печатями;
    • наличие сертификата СТОА/СТО/Сервиса на проведение данного вида работ.
  • 3.4. Продавец в течении 20 дней после получения Товара, проводит диагностику и извещает Покупателя о наступление гарантийного случая или об отказе в гарантийном ремонте/обмене. В течении указанного срока Продавец извещает Покупателя о сроках гарантийного ремонта, обмена или возврата, либо о сроках и стоимости проведения платного текущего ремонта Товара. В случае положительного ответа по поводу гарантийного обмена/возврата, все расходы Покупателя, связанные с транспортировкой и пересылкой Товара на обмен/замененного, несет Покупатель.
  • 3.5. В случае положительного решения Продавца о гарантийном обмене Товара, неисправный Товар не возвращается, срок гарантии не прерывается.
  • 3.6. В период рассмотрения Продавцом извещения Покупателя о возможности гарантийного обмена Товара, приобретение Покупателем аналогичного Товара у третьих лиц не является основанием для возврата Покупателю финансовых средств в случае если решение о гарантийном обмене Товара было положительным.

4. Порядок обмена/возврата

  • 4.1. Обмен/возврат Товара осуществляется лишь при наличии гарантийного талона, товарного вида, неповрежденной упаковки со всеми пломбами и маркерами, либо на самом Товаре.
  • 4.2. Решение об обмене/возврате товара по гарантии, принимается, только после определения причин выхода из строя Товара, специалистами сервисных мастерских Продавца.
  • 4.3. Товар, бывшие в употреблении, либо установленные на автомобиль к возврату не принимаются и не обмениваются.

Текст Положения «О гарантии и возврате запястных частей и агрегатов» в формате PDF